Зрители трансляции всегда продавались отрезком: час или полчаса на Twitch, один, два или три часа на VK Play Live. Если эфир шёл пять часов, заказ приходилось оформлять заново каждый час — или смириться с тем, что к середине стрима счётчик пустеет. Теперь длительность выбирается сразу: зрителей на пять часов эфира можно оплатить одной покупкой, а части пойдут одна за другой сами.
Почему не пять заказов сразу#
Проще всего было бы оформить пять часовых заказов одновременно. Но так получится не пять часов эфира, а впятеро больше зрителей на первый час: все пять заказов стартуют в одну минуту и в одну минуту закончатся. Дальше счётчик обвалится — как раз тогда, когда до канала долистывают те, кто зашёл в категорию позже.
Поэтому покупка «на несколько часов» устроена как очередь. Сразу в работу уходит только первая часть. Следующая стартует, когда закончилась предыдущая, и не раньше, чем пройдёт время, на которое та была рассчитана: даже если часовая часть закроется раньше срока, вторая подождёт, пока этот час не выйдет. Так онлайн держится ровно, а не скачет. На стыке частей счётчик может ненадолго просесть: новая часть подключается не в ту же секунду, в которую закончилась прежняя.
Какие услуги это умеют#
- Зрители трансляции Twitch на час — до 12 частей подряд.
- Зрители Twitch на полчаса — до 24 частей: шаг мельче, если эфир идёт, скажем, два с половиной часа.
- Зрители VK Play Live на час, два и три часа — до 12, 6 и 4 частей.
Потолок у всех один — 12 часов эфира за одну покупку. Дольше трансляция за один заход почти не идёт, а опечатка «50» вместо «5» не должна списать десятикратную сумму.
Как оформить#
В мастере заказа выберите площадку и услугу зрителей трансляции, вставьте ссылку на канал и задайте число зрителей — всё как обычно. Ниже появится ползунок «Эфир»: он шагает длиной услуги и сразу показывает итог, например «Эфир — 2 ч 30 мин». Сумма к оплате — за все части сразу. Каждая часть стоит столько же, сколько такой же заказ, оформленный отдельно: наценки за длину нет.
Оформляйте заказ, когда трансляция уже идёт: первая часть стартует сразу, а подключать зрителей к каналу без эфира некуда. Длительность берите под план стрима, а не с запасом — зрители существуют, только пока идёт эфир, и оставшееся время никуда не переносится.
Длительность выбирается в мастере заказа в кабинете; при оплате без входа заказ оформляется на одну часть.
Что видно в кабинете#
Каждая часть — отдельный заказ со своим прогрессом. В списке заказов у неё есть подпись: «час 2 из 5» у часовых услуг, «часть 2 из 5» у остальных. В карточке заказа видно, сколько эфира куплено всего, какая часть идёт и когда стартует следующая, а ссылки ведут на соседние части.
Часть, которая ждёт своего часа, стоит в статусе «В очереди». Это не зависший заказ, а запланированный: в карточке так и написано.
Письмо о том, что заказ принят, приходит одно на всю покупку. Письмо о выполнении — тоже одно: когда закончится последняя часть.
Если что-то пошло не так#
У каждой части свой возврат. Выполнится часть не полностью — за недоставленное деньги вернутся на баланс, как у любого заказа.
Если часть не стартовала вовсе — её не принял ни один исполнитель или её отменили до старта, — следующие части не уйдут в пустоту: они отменятся сами, и деньги за них тоже вернутся на баланс.
Если эфир закончился раньше, чем планировали, напишите в поддержку: отменим части, которые ещё не начались, и вернём за них деньги на баланс.
Чем зрители эфира отличаются от просмотров записи и клипа, какая ссылка нужна каждой услуге и сколько зрителей брать, чтобы это выглядело естественно, — в разборе продвижения стримов.