Последнюю неделю мы занимались каталогом: добавляли услуги, которых просили, и пересматривали цены. Итог — 115 услуг на двенадцати площадках вместо шестидесяти восьми, и заметно ниже прайс на нескольких площадках. Ниже — что появилось и что подешевело.
Сколько и где#
Больше всего прибавилось у Telegram и ВКонтакте — площадок, где у аудитории больше всего разных способов проявить себя.
- Telegram: было восемь услуг, стало девятнадцать. Появились звёзды на пост, бусты канала, голоса в опросе, лайки на историю и на комментарий, просмотры историй, репосты и комментарии от живых людей.
- ВКонтакте: тринадцать новых позиций вместе с VK Play Live — прослушивания, голоса в опросе, просмотры клипов и карточек товара, лайки на комментарий, подписчики на личную страницу.
- Instagram*: с тринадцати услуг до девятнадцати. Добавились сохранения, охват и показы, переходы в профиль, эмодзи-реакции и живые подписчики.
- YouTube: появились комментарии — обычные, со своим текстом и от живых людей, — а просмотры Shorts и лайки под записями «Сообщества» выделены в собственные услуги со своим адресом и своей ценой.
- TikTok, Twitch, MAX: живые лайки и живые комментарии в TikTok, зрители трансляции на полчаса и просмотры записи в Twitch, три «живых» уровня в MAX.
- Likee — новая, двенадцатая площадка. Сразу семью услугами: подписчики, лайки, просмотры, репосты и комментарии со своим текстом, причём у подписчиков и лайков есть живой уровень. Про саму площадку — отдельный разбор, он выйдет следом.
Что это за услуги, которых раньше не было#
Часть новых позиций не объясняет себя названием. Разберём главные.
Звёзды на пост. Звёзды — внутренняя платная валюта Telegram: их покупают в самом приложении и отправляют автору под конкретной записью. Рядом с постом появляется счётчик и список отправивших. Для читателя это самый весомый знак поддержки в канале, потому что за ним стоят настоящие деньги, а не нажатие кнопки. Подробности — на странице звёзд.
Бусты канала. Бусты поднимают уровень канала, а от уровня зависит, что каналу вообще доступно: собственные истории, свой набор эмодзи, оформление профиля. Один буст держится сутки, поэтому уровень — не разовая покупка, а состояние, которое приходится поддерживать. Это отдельная услуга, бусты, и с подписчиками она никак не связана: канал может иметь тысячи читателей и нулевой уровень.
Голоса в опросах. Опрос показывает расклад ответов всем, кто его открыл, и этот расклад сам подталкивает следующего человека к лидирующему варианту. Услуга есть и во ВКонтакте, и в Telegram. Одна особенность: при оформлении нужно указать номер варианта, за который голосуем. Варианты считаются сверху вниз начиная с единицы, и ошибка в номере означает голоса не за тот ответ — вернуть их площадка не даст.
Сохранения и охват. Обе метрики приватные: их число видит только автор в статистике публикации. Для ленты сохранение — признак полезного поста, и такие записи дольше держатся в рекомендациях. Охват отвечает на вопрос, сколько уникальных аккаунтов увидели запись, — это не то же самое, что просмотры, где один человек считается столько раз, сколько раз открыл.
Переходы в профиль. Строка статистики, которая показывает, сколько человек после публикации пошли смотреть аккаунт целиком. Её просят показать рекламодатели, когда охват их не убеждает: охват — это показ, переход — это уже интерес, дошедший до действия.
Прослушивания. Счётчик у аудиозаписи стоит прямо в строке трека. Слушатель видит его до того, как нажмёт play, и по нему решает, стоит ли открывать незнакомого исполнителя.
Живые уровни там, где их не было#
Живой уровень появился там, где раньше был только базовый: лайки и комментарии в TikTok и Instagram*, комментарии во ВКонтакте, Telegram и на YouTube, подписчики, реакции и просмотры в MAX, подписчики и лайки в Likee. Выбирается он переключателем качества прямо в форме заказа — цена и потолок меняются сразу, так что разницу видно до оплаты.
Разница видна и в цене, и в потолке заказа. За живой отметкой стоит человек, который открыл публикацию, поэтому такие услуги в разы дороже, а за один заказ их берут не больше тысячи. Смысл в них появляется тогда, когда список отметивших будут разглядывать: подписчики, рекламодатель, отдел закупок.
Заказ стало труднее оформить не туда#
Вместе с услугами мы перебрали форму заказа. Теперь у каждой площадки своё правило адреса, а не просто проверка домена, и поле подсказывает, что именно в него вставлять.
- YouTube различает ссылку на видео, на Shorts, на канал и на запись во вкладке «Сообщество» — это четыре разных адреса и четыре разные услуги.
- Twitch различает канал, клип и запись прошедшего эфира.
- MAX принимает и адрес канала, и пригласительную ссылку приватного канала, и адрес конкретного поста.
- Likee различает профиль и ролик: у них адреса отличаются одной буквой пути, а выдаёт их одна и та же кнопка «Поделиться».
Проверка идёт до оплаты: если адрес не тот, форма скажет об этом прямо на месте, до того как деньги уйдут с баланса.
Цены стали ниже#
Прайс мы сверяем с рынком регулярно, и на этой неделе пересмотр вышел масштабным: цены пересчитаны по всем площадкам сразу. Заметнее всего подешевели те, где мы раньше не работали в полную силу.
- В MAX подписчики — 1475 ₽ за тысячу вместо 6000, реакции — 1616 вместо 10500, репосты — 2225 вместо 6000.
- На Twitch подписчики — 110 ₽ за тысячу вместо 590, просмотры записи и клипов подешевели в том же порядке.
- На YouTube лайки — около 200 ₽ за тысячу вместо 2600, просмотры — 216 вместо 890.
Правило у нас одно на весь каталог: выше рынка не берём. Поэтому у части позиций цифра не изменилась — она и так стояла на уровне соседей. Рынок двигается, и прайс мы пересматриваем вслед за ним, так что цифры на страницах услуг всегда свежее, чем в любой статье.
Как выбрать между ботами и живыми#
Вопрос, который теперь встаёт чаще, потому что выбор появился почти везде. Короткий ответ: смотреть на то, будет ли кто-нибудь открывать список.
Боты нужны счётчику. Они дёшевы, набираются быстро и решают ровно одну задачу — убрать с публикации ноль, из-за которого мимо проходят живые люди. Если счётчик под постом никто не станет разглядывать поимённо, платить в десять раз дороже незачем.
Живые нужны там, где на аккаунт смотрят внимательно: перед сделкой с рекламодателем, на старте продаж, в нише, где аудитория маленькая и все друг друга знают. Отметка от заполненного профиля читается как обычный читатель, а пустой аккаунт без аватарки — как накрутка, даже если счётчик большой.
Разумная середина — взять основной объём базовым уровнем, а сверху добавить небольшую долю живых, чтобы список отметивших не состоял целиком из пустых профилей. Обе услуги оформляются на одну и ту же ссылку, порядок не важен.
Что с этим делать#
Если вы заходили к нам месяц назад и не нашли нужного — стоит посмотреть ещё раз: половины этих услуг тогда просто не существовало. Все новые позиции работают по обычным правилам: заказ идёт по публичной ссылке, пароль от аккаунта не нужен, а если заказ выполнится не полностью, разница вернётся на баланс.
Полный список — на странице услуг и на страницах площадок: Telegram, ВКонтакте, Instagram*, TikTok, YouTube.